金融她力量丨花旗銀行問(wèn)晶瑋：保持開(kāi)放心態(tài)，擁抱變化

南方財(cái)經(jīng)全媒體記者 吳霜，實(shí)習(xí)生胡琳琳，趙熙楠 上海報(bào)道迄今為止在花旗銀行18年的工作歷程中，問(wèn)晶瑋經(jīng)歷過(guò)產(chǎn)品信貸和前臺(tái)業(yè)務(wù)部門(mén)，最終成為花旗銀行（中國(guó)）有限公司企業(yè)銀行部董事總經(jīng)理、花旗中國(guó)企業(yè)銀行主管。近期，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道“金融她力量”特別欄目采訪(fǎng)了問(wèn)晶瑋，請(qǐng)她分享這其中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。問(wèn)晶瑋2007年以管理培訓(xùn)生的身份加入花旗銀行，2010年底時(shí)被任命去建立花旗中國(guó)第一個(gè)信貸分析部門(mén)，這是一個(gè)從無(wú)到有的過(guò)程。2014年問(wèn)晶瑋又被委派在花旗中國(guó)建立一個(gè)為中小企業(yè)部門(mén)做資本市場(chǎng)承攬的業(yè)務(wù)部門(mén)，也實(shí)現(xiàn)了一個(gè)部門(mén)的從0到1的過(guò)程。當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)的時(shí)候，問(wèn)晶瑋首先做的事就是用非常開(kāi)放的心態(tài)擁抱這些變化。用她的話(huà)說(shuō)，就是當(dāng)機(jī)會(huì)出現(xiàn)在你面前的時(shí)候，千萬(wàn)不要覺(jué)得自己某方面還不行，或者我還要再準(zhǔn)備一下，而是勇敢地舉手說(shuō)我對(duì)這份工作感興趣。做金融的核心能力在金融行業(yè)工作的這些年，問(wèn)晶瑋總結(jié)出了三點(diǎn)核心能力。首先是溝通能力，也就是在非常短的時(shí)間內(nèi)，用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言把復(fù)雜的事情說(shuō)清楚。然而這種溝通并不是單方面的輸出，讓別人聽(tīng)取自己的意見(jiàn)，相反，真正好的溝通是求同存異的，是在溝通和協(xié)調(diào)的過(guò)程當(dāng)中尋找雙方共同的目標(biāo)，最終達(dá)成一致。第二個(gè)能力是解決問(wèn)題的能力。一個(gè)優(yōu)秀的金融從業(yè)者需要在紛繁的信息之中快速地定位問(wèn)題的癥結(jié)，同時(shí)調(diào)動(dòng)銀行內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和資源，最終達(dá)成一個(gè)解決方案。在執(zhí)行的過(guò)程，也需要不斷地修正和優(yōu)化這個(gè)方案。第三個(gè)能力是快速學(xué)習(xí)的能力。在這個(gè)日新月異的社會(huì)中，每一天都在出現(xiàn)新的變化和轉(zhuǎn)機(jī)。作為一個(gè)金融從業(yè)者，需要勇于承認(rèn)自己的無(wú)知，然后通過(guò)快速學(xué)習(xí)及時(shí)地趕上變化。這三個(gè)能力貫穿了問(wèn)晶瑋的金融從業(yè)生涯，在2014年籌建花旗中國(guó)商業(yè)銀行部企業(yè)金融部門(mén)的過(guò)程中尤為重要。2014年前后，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)歷了20多年高速的成長(zhǎng)，十分具有活力，但很難被資本市場(chǎng)看到。為了更好對(duì)接和匹配這個(gè)客戶(hù)群體在資本市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)，問(wèn)晶瑋需要向內(nèi)、向外溝通。一方面，將這些中小企業(yè)客戶(hù)的潛力傳達(dá)給銀行內(nèi)部產(chǎn)品部門(mén)；另一方面告訴中小企業(yè)客戶(hù)，除了銀行授信，還有豐富的海外資本市場(chǎng)產(chǎn)品。漸漸地，與服務(wù)需求所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也逐漸豐富起來(lái)，從剛開(kāi)始的銀團(tuán)貸款逐漸豐富到了債券、上市可轉(zhuǎn)債、跨境收購(gòu)等等。跳出舒適圈反觀(guān)自己的職業(yè)生涯，問(wèn)晶瑋認(rèn)為最困難的時(shí)候也是自己獲取知識(shí)最快和最集中的時(shí)候。在她看來(lái)，每個(gè)人都有好逸惡勞的本性，當(dāng)自己待在非常舒適的圈子里時(shí)是無(wú)法察覺(jué)到困難的，其實(shí)這只是在消耗自己以往的積累，并沒(méi)有汲取到新的知識(shí)。只有當(dāng)自己碰到解決不了的問(wèn)題或者發(fā)現(xiàn)自己的無(wú)知時(shí)，人才會(huì)感覺(jué)到困難。在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上自己雖然感受到痛苦，但是也能夠收獲成長(zhǎng)。所以很多時(shí)候，主動(dòng)地跳出自己的舒適圈，接受和擁抱困難帶來(lái)的挑戰(zhàn)，才能夠讓自己收獲更多。“近些年國(guó)內(nèi)外的各種形勢(shì)變化對(duì)所有銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)都是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，尤其是像花旗這樣幫助中資企業(yè)出海的國(guó)際大行。那段時(shí)期海外各國(guó)的銀行業(yè)幾乎每天都有各種各樣新的政策出臺(tái)，有時(shí)前一天剛出臺(tái)的政策，到第二天就宣布取消了，又或者之后又有一個(gè)突然的反轉(zhuǎn)。這就意味著銀行從業(yè)者需要迅速適應(yīng)這樣的全球市場(chǎng)變化，及時(shí)地學(xué)習(xí)和理解這些政策，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)受到新政策的影響時(shí)，需要及時(shí)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程與方法”。根據(jù)問(wèn)晶瑋的回憶，近些年的變化實(shí)在太快了，所以就干脆將變化變成工作中的一部分，一旦適應(yīng)了這個(gè)環(huán)境，自己就變得從容不迫了。給30歲的自己什么建議？在被問(wèn)到給30歲的自己什么建議時(shí)，問(wèn)晶瑋回答到，她沒(méi)有什么建議給當(dāng)時(shí)的自己，如果重來(lái)一次她還會(huì)做同樣的事情。30歲對(duì)問(wèn)晶瑋來(lái)說(shuō)是特殊的一年，那一年她已經(jīng)工作了七年左右，正處于自己迷茫的時(shí)期。在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，問(wèn)晶瑋果斷地選擇了給自己一個(gè)gap year，在漫長(zhǎng)的假期里她游歷了各個(gè)國(guó)家，旅途中她有機(jī)會(huì)放空下來(lái)，問(wèn)問(wèn)自己真正喜歡的是什么。在問(wèn)晶瑋看來(lái)，如今的社會(huì)更加包容多樣性，對(duì)gap year是很友好的，尤其花旗銀行對(duì)員工生活上的階段性安排是十分包容的。在30歲之前，個(gè)人的試錯(cuò)成本比較低，所以每個(gè)人都可以去嘗試各種各樣的選擇，最終找到真正適合自己的工作。選擇gap year并不是對(duì)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的不負(fù)責(zé)，相反，經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的身心調(diào)整，她能夠更好地投入到下一階段的工作中。所以如果能返回到30歲，問(wèn)晶瑋可能還會(huì)做出同樣的決定。但如果非要給自己一個(gè)建議的話(huà)，她可能會(huì)希望能更加勇敢地說(shuō)出自己的訴求。比起男性，女性從業(yè)者通常不會(huì)直接地表達(dá)自己的訴求，認(rèn)為只要完成自己的工作就能被領(lǐng)導(dǎo)看到，但實(shí)際上有時(shí)并非如此。作為員工要及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)尤其是直屬領(lǐng)導(dǎo)做好溝通。如果員工能夠及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)出自己當(dāng)下在做什么，領(lǐng)導(dǎo)就能夠調(diào)遣資源進(jìn)行幫助，這是一個(gè)雙向的過(guò)程。統(tǒng)籌：王芳艷 耿雁冰策劃：周炎炎 吳霜采寫(xiě)：吳霜 周炎炎 李覽青 孫詩(shī)卉 唐曜華 趙熙楠（實(shí)習(xí)生）王玥（實(shí)習(xí)生） 胡琳琳（實(shí)習(xí)生）編輯：周炎炎 方海平制作：胡凱文、吳霜、卞顯洋、趙熙楠（實(shí)習(xí)生）美術(shù)：梁俏